商品皆有价，蓝岛情无价。蓝岛，一艘十年前起锚的重舰，如今，正行进于碧波万顷的商海之中。十年来，蓝岛人以其特有的情义服务，迎送着八方来客，温暖着千家万户，开拓着“以文兴商”的发展之路。今天，蓝岛人，又以博大的胸襟、至诚的心愿，向全社会发布“一片情”系列服务公告。

一、保真保质蕴真情
1．如果您在蓝岛买回的商品，经有关部门确认，有质量问题，我们将按照《消法》及“消协”的有关规定尽善处理，并力求使您满意。您由此造成的误工费及合理的交通费用（按有关规定）我们承担。
2．如果您在蓝岛购得的商品，经有关部门确认属假冒商品，我们将按您所购商品价款的一倍进行赔偿。

二、亲切迎送赋友情
3．当您光顾蓝岛时，无论您走近哪个柜台，都会享受到亲朋一样的招呼。这是营业员规范的用语服务。
4．当您选购商品时，无论您选购蓝岛的何种商品，都会得到营业员耐心的介绍，细心的挑选，热情周到的服务。
5．当您离开柜台时，一声“谢谢您！”表达了我们蓝岛人对您光临的感谢，并欢迎您再来。

三、电话购物唤亲情
6．请您拨通85617838，我们会为您提供电话购物服务，您可以不出家门买到您想要的商品。

四、方便顾客显礼情
7．如遇下雨，被困蓝岛，总服务台为您备有温情雨披，欢迎您借用。
8．您在蓝岛购物时，若有困难请求助于总服务台（东区一层）。

总服务台设有多种便民服务项目：
(1)货物搬运车；(2)顾客留言卡；(3)残疾人轮椅；(4)广播寻人；(5)电话簿、邮政编码簿、交通图、旅游导购图等供您查阅；(6)礼品包装服务；(7)代售磁卡、信封、邮票；(8)代购代寄商品；(9)备有小药箱（红药水、紫药水、创口贴）、针线包、公平尺、公平称、饮水杯；(11)出售包装袋、球票、演出票等。

9．每周三上午9：00—11：00，下午13：30—15：00皮革制品免费检测。
10．蓝岛为您的黄金饰品提供以旧换新业务，凭蓝岛购物凭证，您将享受黄金饰品免费清洁上光服务。
11．您若想了解化妆美容知识，欢迎您参加我们每日的美容咨询。
12．当您光顾蓝岛时，我们可为您量身定做机织毛衣、现场缝裤角（持本卖场购物小票者免费）。
13．当您选购纺织面料而又犹豫不决时，我们为您备有小样，您可拿回家去和您的亲朋商议。
14．当您欲购的商品缺货时，您可以留下联系地址，货到时，我们会及时与您联系。
15．蓝岛还能够为您提供下列服务：﹙1﹚义务扎彩球；﹙2﹚订做生日蛋糕；﹙3﹚钟表调试维修；﹙4﹚验光配镜；﹙5﹚做成裙。

五、特殊服务含深情
16．行动不便的顾客来蓝岛购物，您若需要，总服务台可陪同您购物。
17．您若有语言障碍来蓝岛购物时，我们能为您提供外语和哑语服务。

六、送货上门递殷情
18．当您购买大件、大宗商品，若有运输搬卸困难，我们会在约定时间内免费为您提供送货到家到位。
19．当您想给朋友一个惊喜，送去一份礼品，您可到蓝岛总服务台登记交费，蓝岛的礼仪送货服务队，会按您的要求准时送达。

七、跟踪服务送温情
20．为了帮您解除后顾之忧，我们对您在蓝岛所买的大件商品建立档案，定期了解使用情况，以便帮您解决。
21．当您在蓝岛购买了大件进口电器商品（电视、音响），若需要，我们将在48小时内上门调试服务。

八、退换商品赠纯情
22．当您在蓝岛选购的商品，感到不称心时，在规定的时间内，又不影响商品的再次出售，我们会尽快为您解决，使您满意。（实行“三包”规定的商品及特殊商品如：药品、化妆品、医疗器械用品、珠宝、黄金、仿真饰品等除外）。

九、接待投诉暖心情
23．您对蓝岛的商品质量和服务质量不满意时，欢迎您投诉，我们尽快陪同您解决。
24．邀您做蓝岛最忠实的朋友，您在蓝岛观光购物时，若遇到扎堆聊天、不耐烦、不理睬、推辞、甚至顶撞顾客等现象，欢迎您批评指正，并设立了服务质量监督电话：85617838，服务时间早9：00时—晚21：00时。请您帮助我们完善服务质量工作。

十、批量购物献挚情
商品无言，人有情。蓝岛每天出售着数百万元无言而又精致的商品。商品随您走了，可同时随您走去的还有蓝岛人一丝丝的情愫。这情愫，宛如随风飘舞的垂柳，走到哪里，都能衍生出一片情的绿野。这绿野铺遍了京都，点缀于华夏乃至世界。（后附批量价格表）
顾客朋友们，请您尽情享受蓝岛人为您奉送的一片情。然而，不要忘记蓝岛人赋予您的另一份责任——监督和挑剔。有了您这忠实的朋友，蓝岛这艘重舰才会于骇浪惊涛之中拓展出奇伟的航迹，蓝岛的“一片情”才会蔓延于更广阔的地域。